Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Les présentes conditions s’appliquent aux commandes effectuées sur la boutique en ligne WHOEVR. En passant une commande, le client reconnaît avoir pu prendre connaissance des présentes conditions ainsi que des politiques applicables disponibles sur la boutique.
1. Boutique et contact
WHOEVR est une boutique en ligne destinée actuellement à la clientèle située en Suisse.
Les informations relatives à l’exploitante de la boutique ainsi que ses coordonnées complètes sont disponibles dans la rubrique « Coordonnées ».
Pour toute question concernant la boutique ou une commande :
2. Produits
WHOEVR s’efforce de présenter les produits, leurs caractéristiques, leurs dimensions, leurs couleurs et leurs informations de manière aussi fidèle que possible.
Certaines différences mineures peuvent toutefois exister, notamment en raison de l’affichage des écrans, de la fabrication ou des photographies utilisées.
Le client est invité à consulter attentivement les informations figurant sur la fiche du produit avant de passer commande.
3. Prix
Les prix affichés sur WHOEVR sont indiqués en francs suisses (CHF).
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
WHOEVR peut modifier ses prix. Le prix applicable à une commande est celui présenté au client au moment de sa commande.
4. Commande
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés ainsi que les informations fournies et corriger les éventuelles erreurs.
Après l’envoi de la commande, une confirmation est transmise électroniquement à l’adresse e-mail communiquée par le client.
WHOEVR se réserve la possibilité de contacter le client lorsqu’une information complémentaire est nécessaire au traitement de la commande.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés lors du passage de la commande.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.
La commande doit être payée selon les modalités indiquées au moment de sa validation.
6. Livraison
WHOEVR livre actuellement exclusivement en Suisse.
Les frais de livraison sont de 4,90 CHF par commande et la livraison est offerte dès 100 CHF d’achat.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 20 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
Les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément et arriver dans plusieurs colis sans frais de livraison supplémentaires pour le client.
Les modalités détaillées sont disponibles dans la Politique d’expédition.
7. Adresse communiquée par le client
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment de son adresse de livraison.
En cas d’erreur, le client est invité à contacter WHOEVR aussi rapidement que possible. Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque le traitement ou l’expédition de la commande a déjà commencé.
8. Retours, articles incorrects, endommagés ou défectueux
WHOEVR n’accepte pas les retours ou échanges pour simple changement d’avis.
Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client est invité à contacter WHOEVR afin que la situation puisse être examinée et qu’une solution appropriée puisse être proposée conformément aux droits applicables.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour et de remboursement.
Cette disposition ne limite pas les droits impératifs dont bénéficie le client en vertu du droit applicable.
9. Utilisation des produits
Le client est invité à prendre connaissance des informations, précautions et instructions éventuellement fournies avec le produit et à respecter l’usage auquel celui-ci est destiné.
En cas de doute concernant l’utilisation d’un produit, le client peut contacter WHOEVR avant son utilisation.
10. Disponibilité
Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
Si un produit commandé devient exceptionnellement indisponible après la commande, WHOEVR contactera le client afin de l’informer et de lui proposer une solution appropriée, notamment lorsque cela est applicable un remboursement du produit concerné.
11. Protection des données
Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité de WHOEVR.
12. Modification des présentes conditions
WHOEVR peut mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte notamment de l’évolution de la boutique, de ses services ou des exigences légales.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où celle-ci est passée.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
14. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions ou une commande :